سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل الضمان. نجمع أيضًا بيانات الاستخدام لتحسين خدماتنا.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة ضمانتي وصيانتها، وإرسال إشعارات انتهاء الضمان، ومعالجة المطالبات، وتحسين المنصة.
3. تخزين البيانات وأمانها
يتم تخزين بياناتك بشكل آمن باستخدام تشفير معياري. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع البائعين عند تقديم مطالبة ضمان، ومع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل المنصة، وفق التزامات تعاقدية للخصوصية والأمان.
5. معالجة المستندات والتعرف الضوئي
عند رفع إيصال أو فاتورة أو مستند ضمان، قد ترسل ضمانتي المستند إلى مزودي معالجة المستندات المعتمدين، بما في ذلك Mistral AI أو مزود OCR اختياري، لاستخراج النص وإعداد تفاصيل الضمان لمراجعتك. قد تتم المعالجة خارج بلدك، ويجب تأكيد نتائج OCR قبل إصدار الضمان.
6. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. تواصل معنا عبر [email protected] لممارسة هذه الحقوق.
7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام الحساب نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الضمان والمطالبات والدفع والتدقيق لحفظ سجل المنتج وحل النزاعات. تتم إزالة محتوى البريد الخام ونص OCR بعد مدة الاحتفاظ التشغيلية المحددة، وتُحذف أحداث webhook المكتملة وأحداث استخدام API وفق جدول محدود.
9. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر [email protected]